İptal ve İade Koşulları

Bu İptal ve İade Koşulları, Dimo Tasarım ve Yazılım tarafından sunulan tasarım, yazılım, web geliştirme, e-ticaret, dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi, reklam, video prodüksiyon ve diğer dijital hizmetler için geçerlidir.

Genel Hükümler

Dimo Tasarım ve Yazılım tarafından sunulan tüm hizmetler müşteri talepleri doğrultusunda özel olarak planlanmakta ve geliştirilmektedir. Bu nedenle satın alınan hizmetler, dijital hizmet niteliğinde olup kişiye veya kuruma özel olarak hazırlanmaktadır.

İptal Koşulları

• Hizmete başlanmadan önce yapılan iptal talepleri değerlendirilerek uygun görülmesi halinde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
• Hizmetin planlama, analiz veya tasarım süreci başladıktan sonra iptal talepleri yapılan çalışmanın oranına göre değerlendirilir.
• Proje geliştirme süreci başladıktan sonra harcanan emek ve çalışma süresi dikkate alınarak kısmi ücret kesintisi uygulanabilir.
• Teslim edilmiş veya kullanıma açılmış dijital hizmetlerde iptal işlemi yapılamaz.

İade Koşulları

• Teslim edilmiş dijital hizmetler için ücret iadesi yapılmamaktadır.
• Kişiye veya kuruma özel hazırlanan logo, web sitesi, yazılım, kurumsal kimlik, sosyal medya tasarımları, reklam videoları ve benzeri dijital ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
• Hizmetin teknik olarak sunulamaması veya Dimo Tasarım ve Yazılım kaynaklı ciddi bir problem oluşması halinde gerekli inceleme yapılarak çözüm veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi sağlanabilir.

Revizyon Politikası

Dimo Tasarım ve Yazılım, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Proje kapsamı içerisinde belirlenen revizyon hakları ücretsiz olarak uygulanmaktadır. Revizyon hakkının aşılması veya proje kapsamı dışında talep edilen ek çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilir.

Hizmet Teslimi

Teslim süreleri proje kapsamına göre değişiklik gösterebilir. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler, eksik bilgi veya onay süreçleri teslim tarihini etkileyebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, internet altyapı sorunları, resmi kurum kararları, elektrik kesintileri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Dimo Tasarım ve Yazılım sorumlu tutulamaz.

Uyuşmazlık Durumu

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu tercih edilir. Çözüme ulaşılamaması halinde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve yetkili mahkeme ile icra daireleri esas alınır.

İletişim

İptal ve iade süreçleri hakkında bilgi almak için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.