Müşteri Sözleşmesi

İşbu Müşteri Sözleşmesi, Dimo Tasarım ve Yazılım ile hizmet alan müşteri arasında, sunulan dijital hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden hizmet satın alan, teklif onayı veren veya hizmet talebinde bulunan her müşteri aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Bir tarafta Dimo Tasarım ve Yazılım (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır), diğer tarafta hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır).

2. Hizmet Kapsamı

Dimo Tasarım ve Yazılım aşağıdaki alanlarda profesyonel dijital hizmet sunmaktadır.

• Kurumsal Web Sitesi Tasarımı ve Yazılımı
• E-Ticaret Sitesi Kurulumu
• Logo Tasarımı
• Kurumsal Kimlik Tasarımı
• Sosyal Medya Yönetimi
• Sosyal Medya Post ve Video Tasarımları
• 3D Animasyon ve Reklam Videoları
• Grafik Tasarım Hizmetleri
• SEO ve Dijital Pazarlama Çalışmaları
• Yazılım Geliştirme ve Teknik Destek Hizmetleri

3. Hizmet Süreci

• Proje, müşteri tarafından verilen bilgiler doğrultusunda planlanır.
• Müşteri, gerekli bilgi, belge ve içerikleri zamanında sağlamayı kabul eder.
• Eksik bilgi veya geciken onaylardan kaynaklanan süre uzamalarından Dimo Tasarım ve Yazılım sorumlu değildir.
• Teslim süresi proje kapsamına göre belirlenir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmet bedeli teklif formu veya sözleşmede belirtilen tutardır.
• Ödemeler taraflar arasında kararlaştırılan yöntemle gerçekleştirilir.
• Ödeme tamamlanmadan proje teslim edilmez.
• Ek geliştirme ve kapsam dışı talepler ayrıca ücretlendirilir.

5. Revizyon Politikası

Teklif kapsamında belirtilen revizyon hakları ücretsizdir. Revizyon limitinin aşılması veya proje kapsamı dışında talep edilen değişiklikler ek ücretlendirmeye tabidir.

6. Müşterinin Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
• Proje onaylarını zamanında vermek.
• Telif hakkı bulunan içeriklerin kullanım izinlerinden sorumlu olmak.
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler paylaşmamak.

7. Dimo Tasarım ve Yazılım'ın Yükümlülükleri

• Projeyi profesyonel standartlarda hazırlamak.
• Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.
• Belirlenen proje kapsamına uygun hizmet sunmak.
• Teknik destek süresi boyunca gerekli desteği sağlamak.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Hazırlanan tasarım, yazılım ve diğer dijital çalışmaların kullanım hakları, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ödeme tamamlandıktan sonra müşteriye devredilir.

Dimo Tasarım ve Yazılım, hazırladığı projeleri referans çalışması olarak portföyünde ve dijital mecralarında yayınlama hakkını saklı tutar. Müşteri, özel bir gizlilik sözleşmesi bulunmadığı sürece bu durumu kabul etmiş sayılır.

9. Gizlilik

Taraflar, proje süresince paylaşılan ticari ve kişisel bilgileri gizli tutmayı kabul eder. Bilgiler yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

10. Hizmetin Sonlandırılması

Müşteri tarafından projenin iptal edilmesi halinde, tamamlanmış çalışmalar ve harcanan emek dikkate alınarak ücret iadesi değerlendirilir. Teslim edilmiş dijital hizmetlerde iade yapılmamaktadır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, internet altyapı sorunları, elektrik kesintileri, resmi kurum kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Dimo Tasarım ve Yazılım sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu tercih edilir. Çözüm sağlanamaması halinde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve yetkili mahkeme ile icra daireleri esas alınır.

13. Yürürlük

Müşteri, web sitesi üzerinden hizmet satın alarak, teklif onayı vererek veya hizmet talebinde bulunarak işbu Müşteri Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.